Éthique, qualité et service rendu : nos engagements au quotidien
Au DAC 54, nous mettons les besoins des personnes au centre de notre action. Nos valeurs guident chaque accompagnement, chaque partenariat, et chaque décision. Elles structurent notre fonctionnement sur tout le territoire de Meurthe-et-Moselle.
Une éthique au service des personne
Nous agissons dans le respect de la dignité, de la confidentialité et du libre choix des personnes accompagnées.
Notre posture repose sur l’impartialité, l’écoute, le non-jugement, et le respect du secret partagé entre professionnels.
Pour nourrir cette démarche, nous organisons régulièrement des commissions éthiques ouvertes aux professionnels du territoire. Ces temps d’échange permettent de réfléchir collectivement à des situations complexes, dans le respect des personnes et des pratiques de chacun.
Une exigence de qualité
Nous nous engageons dans une démarche qualité structurée, portée par une chargée de mission dédiée, en lien étroit avec la direction.
Notre objectif : proposer un accompagnement cohérent, réactif, et adapté aux réalités du terrain.
Nous travaillons à l’harmonisation de nos pratiques sur l’ensemble du département. Cette dynamique vise à garantir l’équité d’accès et la cohérence des réponses sur tout le territoire de Meurthe-et-Moselle.
Un service rendu concret et utile
Notre mission est de simplifier les parcours et de répondre efficacement aux besoins des usagers, des aidants et des professionnels.
Chaque intervention vise un impact réel : mieux orienter, mieux coordonner, éviter les ruptures, soutenir l’autonomie.
Nous questionnons en continu la pertinence de notre action. Une étude menée en 2024 a permis d’évaluer le service rendu par le DAC 54. Cette étude a recueilli l’avis des professionnels, des personnes accompagnées ou de leurs aidants, des salariés et de la gouvernance du DAC 54. Ces retours nourrissent nos actions d’amélioration et les projets de service.